Predstavljajte si trgovca z gradbenim materialom s sedežem v Mariboru, skladiščem na Ptuju, prodajnima centroma v Celju in Murski Soboti, ki je lani prevzel še manjšega trgovca v Varaždinu. Vsaka lokacija je nastajala v svojem času in s svojimi sredstvi: različni operaterji, različni usmerjevalniki, lokalni računalničar, ki pride, ko ga pokličejo, in geslo za Wi-Fi na listku ob monitorju. Apply iz te krpanke naredi en sistem: enake nastavitve, enaka pravila dostopa, en kanal za vse zahtevke in eno poročilo za vse lokacije. Vse poteka na daljavo. Apply ne pošilja nikogar ne na sedež ne v poslovalnice.
Prihranek ne pride od najcenejše naprave, ampak od tega, da je povsod enako. Ko so lokacije postavljene po istem vzorcu, napako v skladišču rešite z navodilom, ki je bilo napisano za prodajalno, odprtje nove poslovalnice pa sledi preizkušenemu postopku.
Izberemo določene modele prenosnikov, požarnih zidov in stikal ter v Intune pripravimo namestitveni profil. Naročite pri svojem običajnem dobavitelju, naprava pa si ob prvem zagonu sama povleče nastavitve in programe. Rezultat je enak na Ptuju in v Varaždinu.
Vsaka lokacija se s sedežem poveže prek tunela VPN, postavljenega po isti predlogi, ob njem pa je rezervna povezava drugega operaterja, pogosto mobilna. Ko ima naprava elektriko in internet, ostalo nastavimo na daljavo.
En Entra ID za celotno podjetje, skupine pa so razdeljene po delovnem mestu in po lokaciji. Ko vodja skladišča na Ptuju odide, se njegova e-pošta, dostop do ERP in mape zaprejo v enem koraku, ne v štirih različnih konzolah.
Prodajalec v Murski Soboti in računovodkinja na sedežu pišeta na isto mesto: prek obrazca ali na naslov service deska helpme@apply.si, kjer vsako sporočilo postane zahtevek. Odzivni čas določa paket in je za vse lokacije enak.
Apply ne dobavlja opreme in ne hodi v vaše poslovalnice. Priklop usmerjevalnika, menjava diska ali vlečenje kabla so delo vašega sodelavca ali lokalnega elektro ali omrežnega izvajalca, s katerim se dogovorite vi. Navodila pripravimo mi, inženir Applyja pa je med delom na povezavi in preveri rezultat.
V dogovorjenih presledkih en dokument za vse: število zahtevkov na lokacijo, razpoložljivost povezav, stanje varnostnih kopij in licenc. Na prvi pogled je vidno, katera lokacija vzame največ časa in kje bo naložba prihodnje leto najbolj koristila.
Vse se ne spremeni naenkrat. Nove lokacije se odprejo neposredno po standardu, obstoječe pa pridejo na vrsto, ko je oprema tako ali tako za menjavo ali ko se izteče vezava pri operaterju.
Z oddaljenim dostopom in kratkim vprašalnikom zapišemo, kaj je na posamezni lokaciji nameščeno, kateri operater jo oskrbuje in kdaj se izteče vezava, kdo lahko na mestu pomaga in kdaj potečejo licence.
Seznam opreme, shema omrežja, načrt naslovov IP, pravila za tunele VPN in merila za podeljevanje pravic. En dokument, ki velja povsod in ga dobijo tudi lokalni serviserji, ki delajo na vaših lokacijah.
Izberemo lokacijo nekje vmes, ne najlažje in ne najbolj kritične. Nekdo na mestu priklopi opremo po navodilih, Apply jo nastavi na daljavo, standard pa popravimo povsod, kjer se teorija na terenu ne obnese.
Preostale lokacije preidejo po urniku, večinoma zunaj delovnega časa. Nova poslovalnica dela po standardu od prvega dne. Datum najbolj določa to, kako hitro operater aktivira priključek.
V mnogih prodajalnah in skladiščih so Wi-Fi za obiskovalce, varnostne kamere in plačilni terminali v istem ravnem omrežju. Okužen telefon, ki se priključi na brezplačni Wi-Fi, tako vidi blagajno in snemalnik kamer, ki pogosto še vedno deluje s tovarniškim geslom. V skupnem standardu ima vsak del svoje omrežje: obiskovalci, kamere, blagajna in pisarna so ločeni, med njimi pa veljajo pravila. To na vsaki lokaciji uredimo najprej in za to večinoma ni treba kupiti nove opreme.
Običajno vodja poslovalnice ali zaposleni, ki ga določite. Požarni zid pride od dobavitelja z osnovnimi nastavitvami in navodilom na eni strani: elektrika sem, kabel operaterja sem, stikalo sem. Vse ostalo uredimo na daljavo. Če je treba potegniti kable ali delati v omari, angažirate lokalno podjetje, ki od nas dobi popolno tehnično specifikacijo.
Najprej nujno: ugotovimo, kdo ima skrbniška gesla (pogosto nekdanji zunanji serviser), jih zamenjamo in vklopimo večfaktorsko prijavo. Nato skupaj odločimo, ali poštne predale in datoteke preselimo v vaš Microsoft 365 ali nekaj časa delata vzporedno, selitev pa načrtujemo za konec tedna. Če ima prevzeto podjetje lokalnega serviserja, ki mu zaupa, lahko ročna dela odslej opravlja po skupnem standardu.
Da. Pri delu na daljavo razdalja ne igra vloge: poslovalnica v Trstu ali Zagrebu se upravlja enako kot tista v Kopru. Podpora je v slovenščini in angleščini. Pri lokacijah v tujini preverimo, kaj ponujajo tamkajšnji operaterji, in v standard zapišemo morebitne razlike, na primer drug model rezervne povezave. Lokalne predpise, ki zadevajo vašo dejavnost v posamezni državi, preveri vaš pravni svetovalec.
Standardna storitev poteka od ponedeljka do petka med 9.00 in 17.00. Če so lokacije odprte ob koncih tedna ali zvečer po urniku trgovskega centra, je prava izbira storitev Podpora 24/7 ali paket Premium, kjer se opozorila obravnavajo tudi zunaj delovnega časa.
Cena se ne računa na lokacijo, ampak na podjetje: seštejemo uporabnike in naprave in izberemo paket. Start stane od 450 € na mesec + DDV za do 10 uporabnikov, Business 990 € na mesec + DDV, Premium od 1.990 € na mesec + DDV. Dela zunaj paketa, kot je priprava nove poslovalnice, zaračunamo po 50 € na uro + DDV. Če imate približno 50 delovnih mest ali več, je najhitreje, da pišete neposredno na b2b@apply.si.
Ni nujno in pogosto tega niti ne priporočamo. Standard se ne začne pri operaterju, ampak pri vaši napravi: modem operaterja daje samo internet, omrežje pa upravlja vaš požarni zid na lokaciji. Tako ostane konfiguracija enaka, tudi če je v enem kraju optika, v drugem pa samo bakrena povezava. Različni operaterji so prednost za rezervno povezavo, saj regionalni izpad enega ne ustavi vseh lokacij hkrati. Datume izteka vezav vodimo v popisu, da menjava pride ob pravem času.
Omrežni del da, sama naprava večinoma ne. Davčno blagajno in plačilni terminal upravljata ponudnik blagajniškega programa in banka. Apply teh naprav ne prodaja, ne namešča in ne posega v njihovo programsko opremo. Naša naloga je, da so v ločenem delu omrežja in dosežejo samo naslove, ki jih potrebujejo, na primer strežnik FURS za davčno potrjevanje. Pri snemalnikih kamer, če so dosegljivi na daljavo, zamenjamo tovarniško geslo, preverimo posodobitve in poskrbimo, da nobena vrata niso odprta navzven. Premik ali ožičenje kamer je delo lokalnega izvajalca.
Da, če smo to upoštevali pri načrtovanju. E-pošta, Teams in SharePoint delujejo prek interneta in tunela ne potrebujejo. Rezervna povezava se vklopi samodejno, nadzorni sistem pa o preklopu obvesti. Za aplikacije, ki tečejo na strežniku na sedežu, na primer Pantheon ali Birokrat, z vami določimo postopek za izredne razmere: kaj mora delovati za vsako ceno in kaj lahko počaka, da se optika vrne.
Napišite, koliko lokacij imate, koliko ljudi dela na vsaki in kdo danes skrbi za IT. Popisali bomo stanje in pripravili predlog skupnega standarda s časovnim načrtom.
Vaše povpraševanje je prispelo
Oglasimo se najpozneje naslednji delovni dan. Če ste prijavili okvaro, zaradi katere ekipa ne more delati, jo pogledamo najprej.
Tega kraja ni na seznamu. Preverite zapis ali izberite najbližje večje mesto. Ker vse delo opravimo na daljavo, je storitev povsod po Sloveniji enaka.
