V proizvodnji se okvara IT ne pokaže na zaslonu, temveč na odpremni rampi. Delovni nalog ne pride do stroja, tiskalnik ne natisne etikete v obliki, ki jo zahteva kupec iz avtomobilske industrije, strežnik s Pantheonom ali SAP Business One ne odgovarja. Linija stoji, tovornjak za Nemčijo čaka, pogodbena kazen za zamudo pa se že računa. Upravljamo strežnike, ERP okolje in omrežje vaše tovarne na daljavo ter ločimo pisarniške računalnike od proizvodne linije. S storitvijo Podpora 24/7 tudi nočna izmena ni prepuščena sama sebi. V tovarno ne prihajamo, večina dela je konfiguracija, ki jo opravimo prek varnega oddaljenega dostopa.
Pri nas so konfiguracija, strežniki, pretok podatkov med sistemi in varnost. Kabli, elektro omarice in terminali ob strojih ostanejo pri vašem vzdrževanju ali elektro izvajalcu, ki dela po naših navodilih korak za korakom, po potrebi ob videoklicu z našim inženirjem.
Omrežje razdelimo na cone, pravila požarnega zidu napišemo in uvedemo na daljavo. PLC, HMI panel ali računalnik ob liniji se tako pogovarja samo s sistemom, ki ga res potrebuje. Dokumentacija sledi logiki standarda IEC 62443 in je pripravljena tako, da jo lahko neposredno uporabite pri presojah kupcev in v varnostnih vprašalnikih, ki jih pošiljajo tuji naročniki.
Pantheon, SAP Business One, Microsoft Dynamics 365 Business Central ali Odoo, v strežniški sobi ali v oblaku. Upravljamo strežnik, SQL bazo, varnostne kopije, posodobitve in uporabniške pravice. Vzdrževalna okna uskladimo z vašim ERP partnerjem in jih nikoli ne postavimo na zaključek meseca, letno inventuro ali dan pred velikim odpremnim rokom.
Delovni nalogi gredo v MES ali na terminale za zajem podatkov ob liniji, nazaj pa pridejo izdelane količine, izmet in poraba materiala. Te povezave vzpostavimo in nadziramo, da nihče po koncu izmene ne prepisuje papirnatega lista v ERP. Vzemimo izdelovalca pohištva iz Savinjske doline, ki zastoje razreza in robljenja beleži na dveh mestih: po povezavi se časi berejo neposredno s terminala.
Stikala, požarni zidovi, strežniki in opravila varnostnega kopiranja so nadzorovani neprekinjeno. Če ob 2.40 ponoči pade povezava s skladiščem gotovih izdelkov, alarm sproži takoj. Če imate Podporo 24/7, dežurni inženir težavo opazi prej kot vodja izmene in začne z odpravo.
Servis italijanskega ali nemškega proizvajalca mora priti do svojega stroja, ne do map računovodstva. Namesto programa za oddaljeni dostop, ki je bil nameščen pred leti in je ves čas odprt, uredimo dostop, ki se odpre samo v ustrezni segment, se beleži in po dogovorjenem času sam zapre.
S Podporo 24/7 obravnavamo tudi zahtevek, odprt ob treh zjutraj, ob sobotah ali med prazniki, ko proizvodnja teče. Odzivni časi so zapisani v pogodbi. Brez te storitve smo na voljo od ponedeljka do petka, 9.00-17.00 po srednjeevropskem času. Katere linije potrebujejo nočno zaščito, odločimo skupaj.
Spremembe v proizvodnem omrežju umestimo v načrtovane zastoje in vzdrževalne dni. Medtem ko linija dela za naročilo, se nastavitev nihče ne dotika.
Pregled naprav v omrežju, pravil požarnega zidu in popis ERP okolja. Nato kratek pogovor z vodjo proizvodnje: kateri sistem ne sme stati niti deset minut?
Dobite načrt ločitve pisarniškega in proizvodnega omrežja, seznam dovoljenih povezav, naprave, ki jih je treba izolirati takoj, in vrstni red uvedbe, usklajen z vašim koledarjem vzdrževanja.
Najprej ena hala ali ena linija, nato ostale. Nastavitve izvedemo na daljavo. Če je treba kabel prestaviti v drug priključek, to naredi vaš vzdrževalec, mi pa rezultat sproti spremljamo na zaslonu.
Nadzor, posodobitve v dogovorjenih oknih, reden pregled pravil in servisnih računov proizvajalcev strojev ter podpora, prilagojena vašemu razporedu izmen.
Izsiljevalska koda v tovarno navadno ne pride prek stroja, temveč prek poštnega predala nabave. Zato je ločitev pisarniškega in proizvodnega omrežja najučinkovitejši posamezen korak, ki ga tovarna lahko naredi. Vzemimo dobavitelja avtomobilske industrije v Novem mestu z 90 zaposlenimi, ki brizga plastične dele. Z lažno dobavnico v priponki se okuži računalnik v nabavi. Če so pravila med conami stroga, je velika verjetnost, da se napad ustavi na meji: brizgalni stroji delajo naprej, iz varnostnih kopij se obnovijo le pisarniški računalniki, odprema kupcu pa ne zamuja.
Da. Kupci iz avtomobilske in drugih industrij vse pogosteje sprašujejo po ločitvi omrežij, varnostnih kopijah, upravljanju dostopov in načrtu odziva na incidente, nekateri tudi po ocenah TISAX. Skupaj pregledamo vprašanja, poiščemo, kaj že imate, in uredimo, kar manjka. Če želite celovito pripravo na NIS2 in ZInfV-1, jo opisujemo na posebni strani, pri tem pa vam pravni svetovalec pove, ali vas zakon zajema neposredno.
Ne. Programi PLC, recepture in zagon stroja ostanejo pri proizvajalcu stroja ali vaši ekipi za avtomatizacijo. Mi skrbimo za omrežje, dostope, strežnike, ERP, povezave in njihovo varnost. To mejo zapišemo, da ob okvari nihče ne ugiba, na koga se obrniti.
Večina dela je programska oprema in konfiguracija, za kar zadošča varen oddaljeni dostop. Redka fizična opravila, kot je zamenjava pokvarjenega stikala ali prestavitev kabla, opravi vaše vzdrževanje po natančnih navodilih, medtem ko je naš inženir na videoklicu. Pogosto je to hitreje, kot če bi čakali, da se tehnik pripelje po avtocesti.
Teh računalnikov običajno ni mogoče posodobiti, ker programska oprema proizvajalca stroja novejšega sistema ne podpira. Rešitev je izolacija: ločen segment, brez dostopa do interneta, odprte samo povezave, ki jih stroj potrebuje, zaklenjeni USB priključki in varna slika diska. Tako lahko varno delajo, dokler proizvajalec ne ponudi podprte različice.
Ravno nasprotno, delitev dela postane jasna. ERP partner skrbi za module, poročila, parametre in izobraževanje uporabnikov, mi za infrastrukturo: strežnik, SQL, varnostne kopije, zmogljivost in račune. To zapišemo, zato je pri vsaki nadgradnji jasno, kdo pripravi okolje in kdo namesti novo različico.
Za tehnični del. Nadziramo, ali storitve, prek katerih vaš ERP komunicira z izbranim ponudnikom izmenjave e-računov ali EDI, delujejo, in ugotovimo vzrok, ko se pošiljanje ob odpremi zatakne. Apply ni ponudnik izmenjave e-računov in ne izdaja digitalnih potrdil, sodelujemo pa z vašimi obstoječimi ponudniki.
Paket Start stane od 450 € na mesec + DDV za do 10 uporabnikov, Business 990 € na mesec + DDV, Premium od 1.990 € na mesec + DDV. Delo zunaj paketa obračunamo po 50 € na uro + DDV, s predhodno oceno obsega. Kateri paket je primeren, je odvisno predvsem od števila uporabnikov, ur, ki jih je treba pokriti, in odzivnega časa, ki ga vaša proizvodnja prenese.
V nekaj vrsticah opišite proizvodnjo, ERP, ki ga uporabljate, in razpored izmen. V enem delovnem dnevu vam pošljemo predlog, kje je smiselno začeti z ločitvijo omrežij.
Vaše povpraševanje je prispelo
Oglasimo se najpozneje naslednji delovni dan. Če ste prijavili okvaro, zaradi katere ekipa ne more delati, jo pogledamo najprej.
Tega kraja ni na seznamu. Preverite zapis ali izberite najbližje večje mesto. Ker vse delo opravimo na daljavo, je storitev povsod po Sloveniji enaka.
