Podjetja Posamezniki
Podpora na daljavo Pomoč
Kako plačujejo podjetja Nakazilo SWIFT ali plačilo s kartico Kako preverite, da je račun res od nas Računi v PDF in spremni dokumenti
Slovenščina English
Pošljite povpraševanje
Storitve
Rešitve
Cenik
Izobraževanja
Članki
O Apply
Kontakt
Pošljite povpraševanje
Celoten katalog: 80 storitev na 18 področjih
IT podpora Računalnike, e-pošto in uporabnike prevzame ekipa na daljavo, vi se posvetite svojemu delu Celovita IT podpora Delovne postaje, strežniki in Microsoft 365 pri enem izvajalcu, za mesečni znesek, ki ga poznate vnaprej Pomoč uporabnikom (helpdesk) Ko se zaposlenemu zatakne, se mu inženir oglasi v nekaj minutah, ne šele naslednji dan Service desk Vsak zahtevek dobi številko, odgovorno osebo in rok, na koncu meseca pa pregled opravljenega Podpora 24/7 Strežnik, ki obstane ob nedeljah ali ponoči, ne čaka na ponedeljkovo jutro Paketi Start, Business in Premium Od 450 € na mesec + DDV, z odzivnim časom, zapisanim v pogodbi
Paketi storitev in SLA Odzivni čas 4 ure, 1 ura ali 15 minut, odvisno od paketa, in mesečno poročilo o tem, ali smo ga držali Sistemska administracija Strežniki, Active Directory, Entra ID in posodobitve po urniku, z zapisanimi nastavitvami IT infrastruktura Izmerimo, kaj zavira delo in kaj je zastarelo, ter pripravimo načrt zamenjav po prioritetah Omrežje in telefonija Pregled omrežja, stalni nadzor povezav in telefonija v Teams namesto stare centrale Oblak in gostovanjeNovo Strežniki VPS, namenski strežniki in objektna shramba pri Hetzner, OVHcloud ali v Azure v EU Varnostno kopiranje in obnova Kopije, ki jih izsiljevalski virus ne more izbrisati, in redno preizkušena obnova
GDPR in varstvo osebnih podatkov Evidenca dejavnosti obdelave, obvestila posameznikom in pogodbe z obdelovalci Varnostne politike in dokumentacija Pravila za gesla, dostope in varnostne kopije, zapisana tako, da jih zaposleni razumejo Uvedba varnostnih rešitev EDR, filter e-pošte ali večfaktorska prijava: izbira, uvedba in fina nastavitev Varnost infrastrukture Omrežje, v katerem gostujoči Wi-Fi nikoli ne pride do računovodskega strežnika Varnost aplikacij Ranljivosti v vaši lastni programski opremi odkrijemo, preden gre nova različica v produkcijo Preprečevanje uhajanja podatkov (DLP) Seznam strank ali plačilne liste ne zapustijo podjetja brez dovoljenja Varnost podatkovnih baz Zabeleženo je, kdo je kdaj odprl katero tabelo Požarni zid za spletne aplikacije (WAF) Roboti in vrivanje SQL obstanejo, še preden dosežejo vašo spletno trgovino Nadzor dostopa in zaščita končnih točk Izgubljen prenosnik zaklenemo na daljavo, prijava povsod zahteva drugi faktor VPN in šifriranje Šifrirana povezava v podjetje od doma, iz hotela ali z gradbišča Pregledovanje ranljivosti Šibke točke, vidne od zunaj, opazite vi, preden jih najde napadalec Protivirusna zaščita in EDR Napade, ki jih klasični protivirusni program spregleda, prepoznamo po vedenju Nadzor SOC Analitiki spremljajo dnevnike dogodkov in ob resni grožnji takoj ukrepajo Utrjevanje sistemov Na strežnikih Windows in Linux zapremo vse, kar ni nujno odprto Varna raba umetne inteligence Jasna pravila, še preden kdo prilepi podatke strank v ChatGPT
Spletne strani in aplikacije Od predstavitvene strani do B2B portala za partnerje, s SEO in vzdrževanjem, skupaj 14 storitev E-trgovina in integracije Trgovina, Amazon, Minimax, Stripe in GLS vidijo iste zaloge in ista naročila Programska oprema po meri Postopke, ki danes živijo v Excelovih tabelah, preselimo v pravo aplikacijo Testiranje in zagotavljanje kakovosti Napake najdemo mi, ne vaše stranke
Umetna inteligencaNovo Projekti UI, vezani na konkreten poslovni problem, ne na preizkušanje za vsako ceno Podatki in analitika Namesto raztresenih preglednic eno podatkovno skladišče in poročila, ki se ujemajo IT svetovanje in revizija Neodvisno drugo mnenje, preden podpišete večjo naložbo v IT Digitalni marketing Vidite, kateri oglas res pripelje do prodaje
Programska oprema in licence Licencirana orodja za razvijalce in IT ekipe, z nadzorom nad podaljšanji Izobraževanja Spletni tečaji od osnov Microsoft 365 do varnostne ozaveščenosti
Ne veste, kje začeti? Opravimo kratek pregled na daljavo in vam pisno pošljemo pet najnujnejših opravil Naročite pregled
Vseh 13 rešitev na eni strani
Priprava na NIS2 Ocena tveganj, načrt odziva na incidente in varnost dobavne verige po NIS2 in ZInfV-1 Skladnost z GDPR Od evidence dejavnosti obdelave do postopka ob kršitvi, urejeno v enem kompletu Delo na daljavo in hibridno delo Varen dostop in upravljane naprave za ekipo, ki dela od doma Neprekinjeno poslovanje Kaj storiti, ko strežnik odpove, je zapisano in preizkušeno vnaprej
Trgovina in e-trgovina Spletna trgovina, tržnice, plačila in dostava v enem toku Industrija in proizvodnja ERP in proizvodno omrežje tečeta brez zastojev, tudi v treh izmenah Ambulante in zdravstvo Posebna zaščita zdravstvenih podatkov v ordinacijah in zasebnih ambulantah Gradbeništvo Gradbišče in pisarna vedno delata z isto različico načrtov Logistika in transport WMS, sledenje vozil in e-CMR ostanejo dosegljivi
Mala podjetja Preprost IT s predvidljivo ceno za ekipe s 5 do 20 ljudmi Srednja podjetja Podpora s SLA in redna varnostna opravila za podjetje, ki raste Velika podjetja Strokovnjaki in dodatne zmogljivosti ob vaši notranji IT ekipi Podjetja z več lokacijami Sedež in poslovne enote po Sloveniji delajo po istem standardu
Svojega primera niste našli? Opišite podjetje v nekaj stavkih, ustrezne storitve izberemo mi Pošljite povpraševanje
O nas Kdo smo in zakaj delamo izključno na daljavo Članki Praktični zapisi o IT in varnosti Plačilo Računi, nakazila in plačilo s kartico Kontakt Obrazec, e-pošta ali videoklic
Apply

IT podpora na daljavo od prvega pogovora do računa

Apply je tehnična ekipa, ki malim in srednjim podjetjem, računovodskim servisom, odvetniškim pisarnam, ambulantam in spletnim trgovinam po vsej Sloveniji pomaga izključno na daljavo. Logotipov strank in številk o uspehih tu ne boste našli. Namesto tega smo zbrali tisto, kar vas pred odločitvijo za sodelovanje res zanima: kako zahtevek pride do nas in kako se zaključi, katerih pravil se držijo naši inženirji, katere pogodbe podpišemo in katerih del zavestno ne prevzemamo.

Pošljite povpraševanje Preglejte storitve
80
storitev na 18 področjih
15 min
odzivni čas pri paketu Premium
9.00-17.00
od ponedeljka do petka, srednjeevropski čas
0
obiskov na terenu: vse delo poteka na daljavo

Za kaj skrbimo

Šest področij, ki jih lahko naročite posamično ali skupaj. Če vse dobite pri isti ekipi, ima to praktično prednost: kdor v torek reši težavo s tiskalnikom, dela v ekipi, ki pozna tudi vaš strežnik, varnostne kopije in spletno trgovino. Zgodbe vam ni treba vsakič pripovedovati od začetka.

Vse storitve

Pomoč zaposlenim

Helpdesk za vso ekipo, odpravljanje napak v sistemih Windows in macOS na daljavo, uporabniški računi, ki novega sodelavca čakajo pripravljeni že prvi dan, in dostopi, ki jih odhajajočemu zapremo še isti dan.

Strežniki, omrežje in oblak

Microsoft 365 z Entra ID in Intune, strežniki pri ponudnikih Hetzner, OVHcloud in IONOS ali v regijah EU oblakov Azure in AWS, navidezni strežniki VPS, nadzor omrežja in varnostne kopije, ki jih redno preizkusno obnovimo.

Varnost in skladnost

GDPR in ZVOP-2 v vsakdanji praksi, evidenca dejavnosti obdelave, priprava na NIS2 in ZInfV-1 ob upoštevanju opozoril SI-CERT, EDR, pregledovanje ranljivosti in vaje z lažnimi phishing sporočili.

Splet in programska oprema

Spletne strani WordPress, trgovine na WooCommerce ali PrestaShop, plačila prek Stripe, Bankart ali Flik, povezave s Ceneje.si, Amazonom, dostavnimi službami in računovodskimi programi, kot so Minimax, Pantheon ali Metakocka, ter B2B portali.

Podatki in umetna inteligenca

Podatkovno skladišče, nadzorne plošče za vodstvo, samodejno branje prejetih računov in dobavnic ter orodja UI, ki jih izberemo tako, da vaši podatki kar se da ostanejo v podatkovnih centrih v EU.

Svetovanje in izobraževanja

Revizije, načrt digitalizacije, izbira pravih licenc in spletna izobraževanja za vašo ekipo: od osnov Microsoft 365 do premišljene rabe umetne inteligence pri vsakdanjem delu.

Zakaj delamo samo na daljavo

Naša ekipa dela porazdeljeno in na daljavo, pisarne, kamor bi se lahko oglasili, nimamo. To ni pomanjkljivost, ki bi jo skrivali za lepimi besedami, ampak bistvo modela: ker ni vožnje, nihče ne čaka serviserja v koloni na obvoznici in nihče ne plača potnih stroškov. Vsak zahtevek gre k človeku, ki se na temo spozna. Cena za to je stroga disciplina beleženja, ki se vam vrne kot sledljiva zgodovina vsakega koraka.

01

En vhod za vse

E-pošta na helpme@apply.si, spletni obrazec ali skupni kanal v Teams: vsaka prijava postane zahtevek s številko, prioriteto in rokom. Nič ne obtiči v nabiralniku ene same osebe.

02

Zabeležena vsaka minuta

Pri zahtevku piše, kdo je delal, na čem, koliko časa in kaj je spremenil. Če delo ne spada v vaš paket, to izveste pred začetkom, ne šele ob računu.

03

Fizična opravila po navodilih

Če se je treba naprave dotakniti, to po pisnih navodilih stori nekdo iz vašega podjetja ali vaš lokalni izvajalec, naš inženir pa je ves čas zraven na videoklicu.

04

Pisno mesečno poročilo

Zaprti zahtevki, dejanski odzivni časi glede na SLA, preizkušene varnostne kopije, odprte posodobitve in na koncu naš predlog naslednjih korakov z okvirno oceno stroškov.

Na kaj se lahko zanesete

Jasne cene
Brez presenečenj na računu
Paketi se začnejo pri 450 € na mesec + DDV, obseg pa je zapisan, zato natanko veste, kaj je vključeno. Vse, kar je zunaj tega, najprej dobite kot ponudbo, ki čaka na vašo potrditev.
Oglejte si cene
Dostop in podatki
Osebni računi, najmanjše pravice
Skupnih računov in gesel, ki bi krožila po ekipi, pri nas ni. Vsak inženir ima svoj račun z večfaktorsko prijavo in samo pravice, ki jih za konkretno delo potrebuje, vsaka seja pa je vezana na zahtevek.
Naše pogodbe
Brez odvisnosti
Dokumentacija je vaša
Sheme omrežja, popis opreme in skrbniški dostopi so vam vedno na voljo. Če boste nekoč želeli zamenjati ponudnika, je že od prvega dne pogodbe jasno, kako poteka predaja.
Postavite vprašanje

Kdo obravnava vaš zahtevek

Dosegljivi smo od ponedeljka do petka med 9.00 in 17.00 po srednjeevropskem času. Pri paketu Premium je na voljo še dežurna linija, katere podatki so zapisani v pogodbi. Kar se da rešiti v nekaj minutah, zapre prva raven podpore, vse drugo gre neposredno k specialistom za posamezno področje. Ekipa dela iz različnih krajev, povezana prek skupnih orodij in pravil.

Kontakt
Področje 01 IT podpora Prva raven podpore, zahtevki in dežurstvo Področje 03 Sistemska administracija Strežniki, Entra ID, virtualizacija in vzdrževanje Področje 08 Kibernetska varnost GDPR, EDR in odziv na incidente Področje 11 Programska oprema po meri Aplikacije in integracije do produkcije

Česa ne delamo

Štiri meje, ki jih je dobro poznati, preden zaprosite za ponudbo.

Brez dela na terenu

Ne prihajamo in ne montiramo. Kablov ne vlečemo, naprav ne nameščamo. Če delo na lokaciji zahteva roke, korak za korakom zapišemo, kaj naj naredi oseba ali podjetje v vaši bližini.

Brez prodaje opreme in provizij

Svetujemo, ne prodajamo. Povemo, kateri prenosnik, strežnik ali požarni zid je primeren in na kaj paziti pri primerjavi ponudb. Na opremi ne zaslužimo in je tudi ne dajemo v najem.

Brez obljub o certifikatih

Pripravimo vas, certifikat izda nekdo drug. Delamo po načelih ISO 27001 in vam pomagamo pri pripravi na certifikacijo. Certifikat izda akreditiran certifikacijski organ, nikoli Apply.

Nismo ponudnik e-računov ali digitalnih potrdil

Povežemo, ne nadomestimo. Apply ni ponudnik izmenjave e-računov, ne prodaja davčnih blagajn in ne izdaja kvalificiranih digitalnih potrdil. Ponudnike, ki ste jih izbrali vi, povežemo z vašo trgovino, računovodskim programom in delovnimi procesi.

Kaj podpišemo

Pogodbe so podpisane, preden se prvič povežemo v vaše sisteme. Osnutke pošljemo skupaj s ponudbo, da jih vaš odvetnik ali pooblaščena oseba za varstvo podatkov lahko v miru pregleda.

Kontakt

Pogodba o storitvah

Pripravljena za vaše podjetje. Določa obseg storitev, ceno, trajanje, odpovedni rok in obveznosti obeh strani.

Dogovor o ravni storitev (SLA)

Odzivni časi so zapisani. 15 minut pri Premium, 1 ura pri Business, 4 ure pri Start, vse od ponedeljka do petka med 9.00 in 17.00 po srednjeevropskem času.

Pogodba o obdelavi osebnih podatkov

Med upravljavcem in obdelovalcem po GDPR. Zapiše, katere osebne podatke obdelujemo v vašem imenu, kje se hranijo, ali gre za prenos v tretjo državo in kateri podobdelovalci sodelujejo.

Dogovor o zaupnosti

Podpisan pred prvo povezavo. Zajema poslovne skrivnosti, dostopne podatke in vse, kar vidimo v vaših sistemih.

Račun in izpis ur

Mesečno, po e-pošti. Račun pride v PDF ob koncu meseca ali faze projekta, rok plačila je 30 dni, priložen je izpis porabljenih ur. Kako obračunati DDV pri storitvi dobavitelja iz tretje države, priporočamo, da preverite pri svojem računovodji.

Imate vprašanje o pogodbi ali računu? Za račune finance@apply.si, za spremembe pogodbe corp@apply.si, kadar kaj ne deluje, pa helpme@apply.si. Tako sporočilo pristane naravnost na pravi mizi, odgovor pa dobite v enem delovnem dnevu. Delamo pisno in prek videoklicev, saj zapisano ščiti obe strani.

Kako se sodelovanje začne

Dokumentacije ali popisa opreme vam ni treba pripravljati, to je naše delo. Koliko časa traja prevzem, je odvisno od velikosti podjetja in ga določimo skupaj.

01

Sporočilo

Nekaj vrstic prek obrazca spodaj ali na office@apply.si: s čim se ukvarjate in kaj vas ta hip najbolj muči.

02

Videoklic

Pol ure v Teams ali Google Meet: dogovorimo se, kaj pregledamo in kdo na vaši strani odobri dostop.

03

Posnetek stanja

Na daljavo popišemo račune, licence, strežnike, varnostne kopije in varnostne nastavitve ter vse zberemo v poročilu, ki ostane vaše.

04

Pogodba in prevzem

Izberete paket, podpišemo pogodbe, prevzamemo dostope in dokumentiramo okolje takšno, kot smo ga našli.

Pogosta vprašanja

Pisarne, kjer bi sprejemali stranke, nimamo. Ekipa dela porazdeljeno, sestanki potekajo po videu v Teams ali Google Meet. To je premišljena izbira: na računu ni ur vožnje, vaš zahtevek pa vedno obravnava tisti, ki se na temo najbolje spozna, ne tisti, ki sedi najbližje.

Skoraj vse, ker je današnji IT večinoma konfiguracija, oblak in programska oprema. Ostanejo ročna opravila: priklop novega usmerjevalnika, menjava diska, selitev računalnika na drugo mizo. Ta po naših navodilih opravi nekdo iz vašega podjetja. Če nimate nikogar, napišemo delovni nalog za lokalnega serviserja, ki ga izberete vi.

Z osebnimi računi in večfaktorsko prijavo, skupnih uporabniških imen ni. Pravice dobimo za konkretno delo in jih po koncu vrnemo, vsaka povezava se beleži in je vezana na zahtevek. Dogovor o zaupnosti in pogodba o obdelavi osebnih podatkov sta podpisana pred prvo povezavo.

Ne. Podjetje nima podružnice ali poslovalnice v Sloveniji, ekipa pa dela na daljavo. Kdo je pogodbena stranka in vsi podatki o podjetju so objavljeni na strani Pravno obvestilo. Računi so izdani v evrih in v PDF.

Pogosto prav zato. Vzemimo odvetniško pisarno v Novi Gorici: notranji informatik še naprej skrbi za program za vodenje spisov in vsakdanje težave odvetnikov, mi prevzamemo strežnike, varnost in varnostno kopiranje ter ga nadomeščamo med dopustom. Razdelitev dela zapišemo, da se dva človeka ne bi nevede lotila istega.

Seveda. Selitev pošte v Microsoft 365, prenova spletne strani ali varnostna revizija so projekti z jasnim začetkom in koncem, z lastno ponudbo ali po urni postavki 50 € + DDV. Če sodelovanje steče, lahko pozneje preidete na mesečni paket. Če ne, vsa pripravljena dokumentacija ostane pri vas.

Povejte nam o svojem IT

Na kratko opišite, kaj danes ne deluje, in predlagali bomo smiselno izhodišče. Odgovorimo v enem delovnem dnevu.

Delovni čas
Od ponedeljka do petka, 9.00-17.00 (srednjeevropski čas), odgovor v enem delovnem dnevu
Pogovori
Videoklic prek Microsoft Teams ali Google Meet

Ta stran uporablja le nujne piškotke, ki so potrebni za njeno delovanje in za pomnjenje izbranega kraja. Oglaševalskih in sledilnih piškotkov ne uporabljamo. Podrobnosti najdete v razdelku Zasebnost in varstvo osebnih podatkov.