Storitev · Umetna inteligenca

Strategija umetne inteligence

Recimo, da vodite odvetniško pisarno v Novi Gorici s petnajstimi sodelavci. Ob kavi izveste, da pripravnik povzetke sodne prakse dela v brezplačnem klepetalniku, tajnica s spletnim prevajalnikom prevaja dopise za stranke iz Italije, eden od partnerjev pa je za preizkus naložil osnutek pogodbe v orodje, ki obljublja »pregled v desetih sekundah«. Nihče ni imel slabega namena in nihče ni ničesar odločil. Prav to je težava: v dokumentih so osebni podatki strank in podatki, ki jih varuje poklicna tajnost, nihče pa ne ve, kam so šli in kdo jih lahko bere. Strategija umetne inteligence najprej zapolni to praznino v odločanju. Zapiše, kaj je dovoljeno, kaj ne in kdo odobri novo orodje. Nato zamisli zbere na enostranske kartice, vsako oceni po koristi, izvedljivosti in tveganju ter pripravi vrstni red s proračunom za naslednjih dvanajst do štiriindvajset mesecev. Delo poteka v kratkih spletnih delavnicah, zato se vsakdanje delo pisarne ne ustavi. Rezultat je nabor dokumentov, ki ga vodstvo lahko podpiše, sodelavci pa razumejo in uporabljajo.

Pošljite povpraševanje Kaj storitev obsega

Popis orodij

kaj se že uporablja in s katerimi podatki

Kartice primerov

korist, izvedljivost, tveganje

Pravilnik

dovoljeno, prepovedano, kdo odobri

Načrt

12-24 mesecev, s proračunom

Obseg storitve

Ne dobite predstavitve o trendih, ampak dokumente, ki jih vodstvo podpiše, oddelki pa po njih delajo.

Obseg uskladite z našimi inženirji

Popis orodij in licenc

Z anonimno anketo in pregledom IT evidenc zberemo vsa orodja, od klepetalnikov do razširitev brskalnika in zapisovalcev sestankov, ter podatke, ki gredo vanje. Namen ni iskanje krivcev, ampak resnična slika.

Zemljevid podatkov

Kje so dokumenti strank, kateri vsebujejo posebne vrste osebnih podatkov ali poslovne skrivnosti in v katerih sistemih so. Brez tega ni mogoče odločiti, katera orodja smejo do katerih podatkov.

Kartice primerov uporabe

Vsaka zamisel postane kartica na eni strani: kdo je lastnik, kako bomo merili uspeh, katere podatke potrebuje, koliko približno stane in kakšno je tveganje. Kartice vodstvo primerja na enak način.

Pravni okvir

GDPR in ZVOP-2 za vse, kar vsebuje osebne podatke, smernice Informacijskega pooblaščenca o rabi UI kot praktično izhodišče in Akt o umetni inteligenci za presojo, v kateri vlogi orodja uporabljate. Pregledamo tudi pogodbe o zaupnosti s strankami. Pravno mnenje poda vaš pravni svetovalec, mi pripravimo dejstva.

Kar že imate

Precej zamisli je mogoče uresničiti z obstoječimi licencami Microsoft 365 ali Google Workspace. Preden kupite novo orodje, pokažemo, kako daleč seže to, kar že plačujete.

Pravilnik o rabi UI

Odobrena orodja, podatki, ki ne smejo v nobeno orodje, postopek odobritve novega orodja, kdo odgovarja za preverjanje rezultatov in na koga se sodelavci obrnejo z vprašanji. Največ dve strani, da ga vsi preberejo.

Načrt po fazah

Faze po tri do šest mesecev, ocenjeni stroški, ljudje, ki jih potrebujete iz lastnih vrst, in točke, na katerih vodstvo odloči o naslednjem koraku.

Potek dela

Obseg določimo vnaprej glede na število oddelkov. Delavnice so kratke in na spletu, zato delo s strankami teče naprej.

Meje z vodstvom

Na enem sestanku določimo, kaj naj UI prinese in na katera področja ne sme.

Popis in pogovori

Anketa, pogovori po oddelkih, pregled podatkov in programov ter pogodb s strankami.

Delavnica s karticami

Z vodji oddelkov izpolnimo kartice, jih ocenimo in izločimo tiste, ki ne zdržijo.

Predaja

Pravilnik, načrt po fazah, prvi trije konkretni koraki in po želji osnutek odgovora na vprašalnike strank o rabi UI.

Prepoved brez alternative ne deluje. Če sodelavcem orodja UI preprosto prepoveste, jih bodo uporabljali na zasebnem telefonu, kjer jih ne vidite in kjer ni nobene pogodbe. Učinkovitejši pristop je ponuditi eno odobreno orodje s poslovno pogodbo in jasnimi pogoji glede podatkov ter ob njem kratek pravilnik, kaj vanj ne sme. Ko ljudje vedo, kaj smejo, uporaba neodobrenih orodij hitro upade.

Pogosta vprašanja

Pri desetih ali petnajstih zaposlenih strategija ni debel dokument, ampak nekaj strani: katera orodja smete uporabljati, katerih podatkov nikoli ne vnašate in katere tri stvari boste preizkusili v naslednjem letu. To lahko pripravimo v nekaj delavnicah, korist pa je takojšnja, ker se ugibanje konča.

Akt je uredba EU in velja neposredno v vseh državah članicah, tudi v Sloveniji. Obveznosti so odvisne od tega, za kaj sistem UI uporabljate in ali ga razvijate ali le uporabljate. Pri strategiji označimo rabe, ki jih je treba podrobneje preveriti, presojo pa opravi vaš pravni svetovalec.

Informacijski pooblaščenec je objavil smernice in priporočila o obdelavi osebnih podatkov pri rabi orodij UI. Na splošno poudarjajo, da GDPR velja tudi takrat, ko podatke obdeluje model, in da mora upravljavec vedeti, kam podatki gredo. V pravilnik jih prenesemo v praktični obliki.

Ne, vrstni red je obraten. Strategija pokaže, kateri podatki so pomembni za katero zamisel, nato pa jih uredite tam, kjer je to res potrebno. Urejanje vseh podatkov »za vsak primer« se v večini MSP spremeni v projekt brez konca.

Po prvem pogovoru dobite ponudbo na podlagi urne postavke 50 € + DDV. Ceno največ določata število oddelkov in število pogovorov.

Druge storitve na tem področju

Celotno področje

Storitev Uvedba umetne inteligence En delovni proces, en merljiv cilj: UI pripravi osnutek v programu, ki ga ekipa že uporablja, človek pa ga potrdi Storitev Oblačna infrastruktura za UI Vaše lastno okolje UI v podatkovnih centrih v EU: odgovori iz notranjih dokumentov z navedbo vira, pravice dostopa in omejitev stroškov Storitev Usposabljanje ekip za UI Spletni seminarji v živo, delavnice po oddelkih, knjižnica preizkušenih navodil in posneti moduli za nove sodelavce

Spremenimo ugibanje v odločitve

Napišite, katera orodja UI se pri vas že uporabljajo, o katerih zamislih se pogovarjate in ali so stranke že spraševale o vaši rabi UI. Predlagamo primeren obseg.

E-pošta
office@apply.si

Delovni čas
Od ponedeljka do petka, 9.00-17.00 (srednjeevropski čas), odgovor v enem delovnem dnevu

Pogovori
Videoklic prek Microsoft Teams ali Google Meet

Strinjam se, da Apply moje podatke obdela za odgovor na to povpraševanje, kot je opisano v obvestilu o varstvu osebnih podatkov