Recimo, da imate hotel s 60 sobami na Bledu. Gostje v drugem nadstropju se pritožujejo nad Wi-Fi, na recepciji se rezervacijski program v sezoni odziva z zamikom, ponudnik opreme pa vam je že poslal predračun za zamenjavo vseh dostopnih točk. Morda je to prava odločitev. Lahko pa je vzrok v tem, da vse točke oddajajo s polno močjo na istem kanalu, da gostje in recepcija delijo isto omrežje ali da se en stari stikalni modul v kleti vsak večer pregreje. Analiza omrežja odgovori na to vprašanje z meritvami, ne z mnenjem. Na usmerjevalnike, požarni zid, stikala in krmilnik brezžičnega omrežja se povežemo prek zaščitenega oddaljenega dostopa z računi samo za branje. Obhod po stavbi s telefonom opravi vaš sodelavec, mi pa ga prek videoklica usmerjamo, kje naj se ustavi. Ne pridemo na lokacijo in ničesar ne montiramo. Rezultat je pisna ugotovitev, kaj omrežje upočasnjuje, shema, ki jo lahko vzdržujete sami, ter seznam del, razdeljen na tisto, kar uredimo mi, kar kupite vi, in kar opravi električar ali lokalni izvajalec.
Analiza zajame vse od priključka operaterja do zadnje naprave v omrežju. Vsaka trditev v poročilu ima za sabo izmerjeno vrednost ali izpis z naprave.
Merimo zakasnitev in izgubo paketov iz notranjosti stavbe in jih primerjamo z meritvami pri operaterju. Preverimo, ali usmerjevalnik operaterja dela kot most ali pa za njim teče še en usmerjevalnik z dvojnim NAT, ki rad moti videoklice in VPN.
Iz tabel MAC in ARP ter protokolov za odkrivanje sosedov sestavimo dejansko sliko omrežja. Pogosto se pokažejo naprave, za katere nihče ne ve: domači usmerjevalnik v sejni sobi, stikalo pod pultom ali tiskalnik, ki deli lastno brezžično omrežje.
Moč oddajanja, razporeditev kanalov, razmerje med frekvencama 2,4 in 5 GHz, prehajanje naprav med točkami in število odjemalcev na celico. Meritve po tlorisu povežemo s podatki iz krmilnika.
Pravila požarnega zidu, vrata, odprta v internet, dostopi dobaviteljev za vzdrževanje, ki so ostali aktivni, in računi VPN ljudi, ki pri vas ne delajo več.
Ali so gostje, blagajne, kamere, tiskalniki in pisarniški računalniki res v ločenih segmentih in ali pravila med njimi preprečujejo, da bi okužena naprava v enem segmentu dosegla drugega.
DHCP, DNS in časovni strežnik. Poln bazen naslovov ali zapis DNS, ki kaže na strežnik, ki ga ni več, povzročita težave, ki jih uporabniki opišejo kot »včasih ne dela«.
Večina analiz traja od enega do dveh tednov, odvisno od števila lokacij in od tega, kako hitro dobimo dostop do naprav.
Kratek vprašalnik o lokacijah, operaterju in napravah, nato pogovor o tem, kdaj in kje se težave pojavljajo.
Po naših navodilih vaš sodelavec namesti agenta za zbiranje podatkov in odpre račune samo za branje na napravah.
Zbiramo podatke v običajnem delovnem ritmu in z vašim sodelavcem opravimo obhod za meritve Wi-Fi.
Ugotovitve predstavimo na videoklicu in skupaj določimo, kaj urediti najprej in kaj lahko počaka.
Več dostopnih točk ne pomeni nujno boljšega Wi-Fi. Če točke oddajajo s polno močjo in se njihovi kanali prekrivajo, se motijo med sabo, naprave pa ostajajo priklopljene na oddaljeno točko namesto na najbližjo. V takem primeru nova oprema težavo celo poslabša. Pogosto zadošča, da moč zmanjšamo, kanale razporedimo na novo in omrežje za goste ločimo od poslovnega. Šele ko meritve pokažejo, da to ni dovolj, predlagamo nakup.
Skrbniške podatke za naprave ali osebo, ki odpre račune samo za branje, tloris prostorov in nekoga, ki lahko za obhod Wi-Fi nameni okoli uro na nadstropje. Vse drugo opravimo na daljavo.
Potem dobite meritve, s katerimi lahko pri operaterju utemeljeno prijavite okvaro. Pripravimo tudi besedilo prijave, da ne ostane pri splošni pritožbi, da je internet počasen.
Ne. Ves čas samo beremo podatke in ne spreminjamo nastavitev. Obremenitvene meritve opravimo v času, ko jih nihče ne opazi.
Kar se da urediti na daljavo, lahko po analizi uredimo sami, po urni postavki ali v okviru paketa. Dela na mestu, kot so ožičenje in menjava naprav, opravi vaš izvajalec; seznam je napisan tako, da lahko iz njega pripravi ponudbo.
Obračunamo 50 € na uro + DDV, pred začetkom pa dobite oceno razpona ur. Ena lokacija z do trideset delovnimi mesti je navadno na spodnjem koncu. S paketom Start, Business ali Premium se delo obravnava v okviru vaše pogodbe.
Opišite, kaj vas moti, in navedite število lokacij in delovnih mest. V enem delovnem dnevu dobite oceno ur in možen termin začetka.
Vaše povpraševanje je prispelo
Oglasimo se najpozneje naslednji delovni dan. Če ste prijavili okvaro, zaradi katere ekipa ne more delati, jo pogledamo najprej.
Tega kraja ni na seznamu. Preverite zapis ali izberite najbližje večje mesto. Ker vse delo opravimo na daljavo, je storitev povsod po Sloveniji enaka.
