Vzemimo manjšo pražarno kave iz Kranja, ki prodaja zrna in naročnine na mesečne pošiljke. Posamezniki želijo plačati s kartico, z Apple Pay ali s Flikom, podjetja za pisarne raje nakažejo po predračunu, del starejših kupcev pa vztraja pri plačilu po povzetju. Dodati načine plačila v košarico je najlažji del. Težave se začnejo na robovih: kupec potrdi plačilo v aplikaciji banke pri 3-D Secure, nato zapre brskalnik in naročilo obvisi v stanju »čaka na plačilo«; podjetje pri nakazilu namesto sklica napiše »kava«; poškodovana vrečka zahteva delno vračilo; naročnina se ne obnovi, ker je kartica potekla; v ponedeljek pa na račun prispe en skupni znesek, za katerega nihče ne ve, katera naročila in provizije so v njem. S to storitvijo poskrbimo, da vsak način plačila deluje od klika do knjiženja, in to tudi takrat, ko gre kaj narobe. Postavitev, pomoč pri prijavi pri ponudniku in testi potekajo v celoti na daljavo.
Ne primerjamo le provizij. Odločilno je, kateri način kupci pričakujejo, v koliko dneh je denar na računu, kako delujejo vračila in ali ponudnik da poročilo, ki ga računovodstvo lahko uporabi.
Stripe in PayPal se hitro vklopita, podpirata veliko valut in naročnine. Bankart in Monri sta tesneje povezana z bankami v regiji in pri večjem prometu lahko ponudita ugodnejše pogoje. Pogosto je smiselna kombinacija: kartice prek enega ponudnika, PayPal kot dodatna možnost za tuje kupce.
Podatki o kartici nikoli ne gredo skozi vaš strežnik; obrazec za plačilo teče v varnem okolju ponudnika. Breme in tveganje hranjenja podatkov kartic ostaneta pri njem, pri vas se zabeleži samo izid. Apple Pay in Google Pay vklopimo prek istega ponudnika.
Flik je slovenskim kupcem znan način plačila prek mobilne banke. Povežemo ga tako, da se naročilo potrdi takoj, ko ponudnik sporoči uspešno plačilo, brez čakanja na izpisek.
Predračun ima UPN QR in sklic v obliki SI00 s številko naročila. Bančne izpiske ali storitev banke za promet beremo redno in plačila zapiramo po sklicu. Premalo ali preveč plačani zneski pridejo kot obvestilo vaši ekipi.
Odkupnino uredimo skupaj s storitvijo dostavne službe. Zneske, ki jih dostavna služba nakaže, povežemo z naročili, nevročeni paketi pa so na ločenem seznamu.
Ponudnik izid plačila sporoči neposredno strežniku, zato se naročilo pravilno posodobi, tudi če se kupec ne vrne na stran. Plačila, ki obvisijo, redno preverjamo, o delnih vračilih in sporih pa obvestimo ekipo.
Vsako skupno nakazilo razdelimo na naročila, vračila in provizije ter ga prenesemo v Minimax, Pantheon ali Metakocko tako, da nikomur ni treba ročno označevati izpiska.
Ponudniki plačil vašo stran pregledajo, preden jo odobrijo, in to lahko traja. Zato prijavo začnemo v prvem tednu, tehnično delo pa teče vzporedno.
Na podlagi lanske prodaje ocenimo, koliko bo posamezen način uporabljen, kakšen je strošek na transakcijo in kdaj je denar na računu.
Pomagamo pri dokumentaciji za prijavo in preverimo, ali so na strani vidni splošni pogoji, informacije o pravici do odstopa, obvestilo o zasebnosti po GDPR in kontaktni podatki. Pravna vsebina besedil je naloga vašega odvetnika.
Načini plačila, obvestila strežniku, preverjanje plačil, ki obvisijo, vračilo z enim klikom in prenos v računovodstvo.
Pri vsakem načinu en pravi nakup, eno delno in eno polno vračilo. Dokler vse troje ni pravilno vidno v trgovini in v knjigah, ne gremo v živo.
Pri naročninah se odločite, kaj se zgodi, ko kartica poteče. Kartica, ki je bila veljavna ob prvem nakupu, čez leto dni morda ne bo več. Če obnova tiho spodleti, kupec misli, da je naročen, vi pa pošiljate brez plačila ali pa naročnino prekinete brez opozorila. Določite, kolikokrat se plačilo poskusi znova, kdaj kupec dobi e-sporočilo s povezavo za posodobitev kartice in kdaj se pošiljanje ustavi. Ponudniki, kot je Stripe, to podpirajo, a pravila morate nastaviti sami.
Stripe je hiter za začetek in zelo prilagodljiv, zlasti pri naročninah in tujih kupcih. Lokalni procesor ima lahko pri večjem domačem prometu ugodnejše provizije in tesnejšo povezavo z vašo banko. Primerjamo stroške na vaših lanskih številkah, ne na ceniku.
Pogosto ne. Nekateri kupci, posebej tisti, ki pri vas kupujejo prvič, brez povzetja ne naročijo. Po drugi strani je pri povzetju več nevročenih paketov in vračil. Pogledamo vaše podatke in povzetje po potrebi omejimo na določen znesek košarice ali na stranke, ki so že kupovale.
Banka znesek vzame z vašega računa in zahteva dokazila. Postavljeni sistem o tem takoj obvesti ekipo; podatki o naročilu, številka za sledenje in potrdilo o dostavi so zbrani na enem mestu, da lahko odgovorite v roku.
Da. Nakazilo po predračunu je lahko na voljo samo potrjenim poslovnim kupcem, povzetje do določenega zneska, PayPal pa samo pri dostavi v tujino. Pravila nastavimo v trgovini, strošek pa vnaprej ocenimo po urni postavki 50 € + DDV.
Kaj prodajate, na kateri platformi in komu? Predlagamo primerne načine plačila in ponudnike ter vse povežemo z vašim računovodstvom.
Vaše povpraševanje je prispelo
Oglasimo se najpozneje naslednji delovni dan. Če ste prijavili okvaro, zaradi katere ekipa ne more delati, jo pogledamo najprej.
Tega kraja ni na seznamu. Preverite zapis ali izberite najbližje večje mesto. Ker vse delo opravimo na daljavo, je storitev povsod po Sloveniji enaka.
