Raziskava in naloge uporabnikov
Pogovori s strankami, prodajo ali podporo prek videoklica, pregled analitike in vprašanj, ki prihajajo po e-pošti. Rezultat je kratek seznam najpomembnejših nalog, ki jih mora stran ali aplikacija podpirati.
Najdražji popravek je tisti, ki ga naredite po programiranju. Premik gumba ali sprememba vrstnega reda korakov v prototipu traja nekaj minut, v delujoči aplikaciji pa nekaj dni. Recimo, da zasebna ambulanta v Mariboru želi spletno naročanje na preglede. Vodstvo si predstavlja koledar s prostimi termini, pacienti pa najprej želijo vedeti, ali potrebujejo napotnico in kaj prinesti s seboj. Takšne razlike se pokažejo že po petih pogovorih s pravimi uporabniki in klikljivem prototipu. Oblikovanje zato ne začnemo z barvami, ampak z nalogami, ki jih morajo ljudje opraviti.
Rezultat našega dela ni samo lepa slika, ampak preizkušena zasnova, ki jo razvijalci lahko zgradijo brez ugibanja.
Pogovori s strankami, prodajo ali podporo prek videoklica, pregled analitike in vprašanj, ki prihajajo po e-pošti. Rezultat je kratek seznam najpomembnejših nalog, ki jih mora stran ali aplikacija podpirati.
Sivi osnutki ključnih zaslonov, kjer razpravljamo o vsebini in vrstnem redu, ne o barvah. Spremembe so tu poceni in hitre.
Prototip v Figmi, ki deluje kot prava aplikacija na telefonu in računalniku. Z njim preizkušamo, ne samo predstavljamo.
Pet do osem ljudi iz vaše ciljne skupine prek videoklica reši nekaj nalog v prototipu. Opazujemo, kje se ustavijo, in to popravimo pred programiranjem.
Barve, tipografija, ikone in slike v skladu z vašo celostno podobo, s preverjenimi kontrasti in velikostmi po WCAG 2.1 AA.
Knjižnica komponent z vsemi stanji gumbov, obrazcev in sporočil o napakah ter opombe za razvijalce. Tudi prihodnje strani bodo videti kot del iste celote.
Oblikovanje manjše strani traja dva do štiri tedne, zahtevnejše aplikacije pa dlje. Pomemben del časa je preizkus z uporabniki.
Na videoklicu z vami določimo cilje, uporabnike in najpomembnejše naloge ter dogovorimo, s kom se bomo pogovorili.
Pripravimo žične okvirje ključnih zaslonov in iz njih klikljiv prototip. Pregledamo ga skupaj z vami.
Prototip preizkusimo z uporabniki, povzamemo ugotovitve in popravimo zasnovo. Po potrebi preizkus ponovimo.
Dokončamo vizualno podobo, pripravimo sistem oblikovanja in ga predamo razvijalcem, naši ali vaši ekipi.
Mnenje vodstva ni preizkus z uporabniki. Ko vsi v podjetju poznajo izdelek do potankosti, ne vidijo več, kaj je novemu obiskovalcu nejasno. Pet pogovorov s pravimi uporabniki pogosto razreši razpravo, ki je na sestankih trajala tedne, in pokaže težave, na katere nihče ni pomislil.
Najpogosteje med vašimi strankami, ki jih povabimo z vašim dovoljenjem. Za nove izdelke jih poiščemo prek oglasov ali panožnih skupin. Udeležencem se običajno zahvalimo z manjšo nagrado, kar dogovorimo vnaprej.
Da. Predamo datoteke v Figmi, sistem oblikovanja in opombe za razvijalce, po želji pa sodelujemo pri pregledu, ali je izvedba skladna z zasnovo.
Ne nujno. Najpogosteje delamo z obstoječim logotipom in barvami ter jih prilagodimo za splet, na primer kontraste za dostopnost. Celostno podobo naročite pri oblikovalskem studiu.
Pred prenovo in po njej merimo nekaj konkretnih kazalnikov: koliko obiskovalcev pride do konca obrazca, koliko je vprašanj podpori ali koliko časa vzame naloga v preizkusu. Brez meritev je težko reči, kaj je delovalo.
Napišite, za katero stran ali aplikacijo gre, kdo so uporabniki in kaj jih danes moti. Odgovorimo v enem delovnem dnevu.
Vaše povpraševanje je prispelo
Oglasimo se najpozneje naslednji delovni dan. Če ste prijavili okvaro, zaradi katere ekipa ne more delati, jo pogledamo najprej.
Tega kraja ni na seznamu. Preverite zapis ali izberite najbližje večje mesto. Ker vse delo opravimo na daljavo, je storitev povsod po Sloveniji enaka.