Vzemimo spletno trgovino z otroško opremo iz Celja, ki prodaja na lastni strani v WooCommerce, izdelke pa ima objavljene tudi na Ceneje.si. Vsak mesec gre lep znesek v Google Ads in oglase na Meta, poročilo agencije pa kaže, da se vsak evro vrne šestkrat. Na bančnem računu je slika precej skromnejša. Ko pogledamo podrobneje, se razlogi pokažejo drug za drugim: del pošiljk s plačilom po povzetju se vrne nedvignjenih, piksel pa jih je že štel kot prodajo; kupci, ki se vrnejo s strani banke po preverjanju 3-D Secure, se v analitiki pojavijo kot nov obisk z napotitvijo banke; kdor pride prek primerjalnika cen, pa pogosto najprej klikne oglas in nato kupi drugje. Nobena številka ni izmišljena, a nobena ne odgovori na edino pomembno vprašanje: koliko stane ena dodatna stranka? Pri reviziji postavimo številke oglasnih računov, spletne strani in sistema za naročila drugo ob drugo, poiščemo mesta, kjer se podatki trgajo, in pokažemo, kateri del proračuna ustvarja prihodek. Apply delo opravi na daljavo, samo z dostopom za branje.
Gledamo, kaj se tehnično meri, koliko tega se sme meriti s privolitvijo obiskovalca in koliko se na koncu pretvori v denar na računu. Oglasnih besedil, slik in strategije licitiranja namenoma ne ocenjujemo.
Vse, kar posamezna stran naloži: Google Tag Manager, oznake Google Ads, Meta in TikTok, toplotne karte, klepetalna okna. Na seznam pridejo tudi ostanki davno končanih preizkusov, ki stran upočasnjujejo in še vedno pošiljajo podatke neznano kam.
Preverimo, ali se piškotki, ki niso nujni, naložijo že pred privolitvijo, ali je zavrnitev enako preprosta kot sprejem in ali se odločitve obiskovalcev beležijo. Izhodišče sta GDPR in ZEKom-2, pravno oceno pa da vaš pravni svetovalec.
V čistem brskalniku zavrnemo, sprejmemo in si premislimo, vmes pa spremljamo vsako omrežno zahtevo. Tako se vidi, ali oznake Google in Meta odločitev obiskovalca dejansko upoštevajo.
Preusmeritev na 3-D Secure pri Stripe, Bankart ali Monri, plačilo prek PayPal, zunanji obrazci za rezervacijo ali ponudbo: vse to lahko pretrga sejo. Preverimo, ali je pot od klika do naročila sledljiva brez lukenj.
Glavni cilj so samo dogodki, ki prinesejo denar: plačano naročilo, prevzeta pošiljka po povzetju, potrjeno povpraševanje. Preklici in vračila se odštejejo, dodajanje v košarico postane pomožni cilj.
Google Ads, Meta, Ceneje.si in morebitne tržnice v eni tabeli, z upoštevanjem provizij, stroškov dostave, preklicev in vračil, izračunano po isti formuli za vse.
Ugotovitve razvrstimo po učinku in trudu, pri vsaki pa zapišemo, kdo jo naj izvede: vaša ekipa, vaša agencija ali Apply.
Revizija poteka v celoti na daljavo, z deljenjem zaslona in videoklici. Trajanje je odvisno od števila kanalov in ga ocenimo vnaprej.
Dogovorimo se, kateri dogodek šteje kot uspeh, koliko vam povprečno naročilo pusti po odbitku stroškov in kateri sistem pozna resnično prodajo.
Samodejni pregled vseh strani, nato ročni obiski na telefonu in računalniku, enkrat z zavrnitvijo in enkrat s sprejemom piškotkov.
Konverzije, ki jih javlja vsaka platforma, primerjamo s prevzetimi naročili, plačanimi zneski in vračili v istem mesecu.
Ugotovitve preberemo skupaj z vami in po želji z vašo agencijo. Popravke izvedemo sami ali jih predamo kot navodila po korakih.
Naročilo po povzetju ni prodaja, dokler paket ni prevzet. Oglasne platforme se učijo iz vsega, kar jim sporočite kot nakup. Če jim pošiljate tudi pošiljke, ki se vrnejo z Pošte Slovenije ali od GLS nedvignjene, algoritem postaja vse boljši v iskanju ljudi, ki naročijo in paketa ne prevzamejo. Ko platformi naknadno sporočite dejansko prevzeto vrednost, je to pogosto cenejše in učinkovitejše od višjega proračuna.
ROAS se praviloma računa iz prometa z DDV, pred odbitkom preklicev in vračil, brez nabavne cene, dostave in provizij. Pri reviziji isto razmerje izračunamo iz prispevka prevzetih naročil in razlika je pogosto presenetljiva.
Za piškotke, ki niso nujni za delovanje strani, sta po GDPR in ZEKom-2 potrebna informiranje in privolitev, zavrnitev pa mora biti realno enako dostopna kot sprejem. Pokažemo, koliko vaša pasica temu sledi tehnično; dokončno pravno presojo prepustimo vašemu pravnemu svetovalcu.
Da, če so kode in označene povezave posameznih vplivnežev povezane s sistemom za naročila. Preverimo, ali se kode pravilno zapisujejo pri naročilu in kakšen je delež vračil pri teh nakupih.
Ne. Zadošča dostop za branje do GA4, Tag Manager, Google Ads in Meta Business Suite, po potrebi še do Merchant Center in skrbniškega dela trgovine. Dostope odprete vi in jih po koncu tudi zaprete.
Obračunamo porabljeni čas po 50 € na uro + DDV. Po pogovoru o ciljih vam pisno pošljemo oceno obsega in trajanja.
V katerih kanalih oglašujete in s kolikšnim mesečnim proračunom približno? Predlagali bomo obseg revizije in datum začetka.
Vaše povpraševanje je prispelo
Oglasimo se najpozneje naslednji delovni dan. Če ste prijavili okvaro, zaradi katere ekipa ne more delati, jo pogledamo najprej.
Tega kraja ni na seznamu. Preverite zapis ali izberite najbližje večje mesto. Ker vse delo opravimo na daljavo, je storitev povsod po Sloveniji enaka.
